Tuesday, August 5, 2014

Lanjutan daripada pertanyaan pembaca berkaitan dengan SMS scam

Berkenaan dengan SMS scam nie, jika anda terima SMS atau MMS maka tindakan yang perlu anda lakukan adalah:- 

1. Bagi pengguna postpaid, print penyata bulanan telefon anda dan lihat tarikh bermulanya anda dicaj. Jika sebelum caj pertama, terdapat caj RM0.15 dan diikuti dengan caj VAS (RM1, RM2, RM4, RM5) maka ia bermaksud anda telah menghantar persetujuan untuk langgan tanpa anda sedari atau handphone anda ada dimasukkan virus (untuk handphone yang baru dibeli).

2. Bagi pengguna prepaid, anda hanya menyedari anda dicaj slps kredit anda berkurangan dari sepatutnya wp anda tidak membuat apa-apa panggilan atau sms. Sila simpan sms/mms yang anda terima. Call telco anda dan minta mereka hentikan caj VAS yang diterima dari nombor 5 angka yang bermula daripada no 3. Jika taip STOP ALL, tetapi masih tetap kena caj....simpan SMS sebagai bukti 

3. Untuk menuntut kembali duit, dapatkan nama pemilik no shortcode (syarikat content provider)  daripada telco anda.

 4. Drafkan email (contoh email ini saya ambil dari forum lowyatt....ikut idea Encik/Mr ini...kepada tuan punya email ini, harap maaf saya terlupa untuk catat tulis nama anda) 

Contoh email 

Dear MOCOME Support Officer, (Mocome adalah syarikat content provider)

I like to complaint that I was subscribed to service which I didnt ask for or requested from MOCOME. I had been charged MMS Content Services from MOCOME via gateway 32263 since 24Mar2014, and the MMS Content which I didnt subscribe continue to deliver to my mobile no. 019-xxxxxxx until 26Apr2014, those MMS was ignored because I didnt realized that those MMS which I ignored cost me MYR1.00 each. 
I only realized that when I read my billing statement. immediately I called Celcom Customer Service (1111), the officer told me that charges from gateway starting with 3xxx they cant do anything, and they teach me to stop the subscription by sending STOPMMS to 32263. 

I thanks the officer and immediately I did so but no reply from 32263 stating that subscription stopped. thus, I search the web for similar cases, true enough, there was others victims who have the same problem like me (https://forum.lowyat.net/index.php?act=ST&f=61&t=2078992&st=0#entry67800469). and when I search further, I found that the service is from JOMZ.MOBI, and from the gateway no. 32263, the service might be Comic or Hollywood News. and again, I follow the instruction to stop the service by sending STOP KOMIK AND STOP GOSIPH. Unfortunately there is still no reply stating that the service had stopped. please make sure that the MMS service to my mobile had ended, all my subscriptions stopped. 


Dear Celcom Customer Service Officer, 

Thanks you for helping me to solve my problem, although I dont know the customer service officer name, but he did help me to solve my problem. Could you please make sure that I not being charged by MOCOME again, else I'm not going to pay a single cents related to the charges. Thanks. 

Dear SKMM Officer,

I'm officially filling this complaint against MOCOME, to me, their act of charging me without my agreement is crime to me. I hope you can file a case on this and investigate. 

Thanks.

 4. Email diatas hendaklah dihantar kepada 

       a)  Syarikat yang menghantar sms/mms mengunakan shortcode 5 angka yang bermula dengan no 3
       b)  Syarikat Telco anda 
       c)   kepada SKMM. 
     Satu email sahaja, hantar kepada 3 pihak sekali gus.

5. Kepada pengguna handphone, ini saja tindakan yang mampu anda lakukan. Syarikat2 content provider nie kebal. Mereka 'dijaga' oleh SKMM...setiap tahun kewangan syarikat-syarikat ini akan membayar 'ufti' sebanyak 6% kepada SKMM. Syarikat-syarikat ini juga mendapat Taraf Perintis iaitu pelepasan cukai selama 10 tahun. Hebatkan.....bagaimana permohonan mereka boleh lulus?. Adakah menyediakan content sms/mms ini boleh diketagorikan sebagai teknologi tinggi yang menyumbang kepada kemajuan teknologi negara dan memberi manfaat kepada rakyat. Psst sblm anda melatah....tolong buat carian google dahulu untuk melihat siapa yang meluluskan taraf perintis nie.